Hospara Ops 能做什么。
住客消息
预订咨询、路线、延迟退房请求和投诉。通过 WhatsApp，以英语和印尼语回复。约 95% 由确定性规则回答，其余由严格受限的 AI 回答，因此回复既快又稳妥。任何重要事项都会等您同意后再处理。
员工任务
根据入住、退房和住客请求生成客房保洁和前台任务。员工在 WhatsApp 上接收任务，无需学习新应用。
价格一致
让每个房源在所有预订平台上保持同一价格。这称为价格一致（rate parity）。
在巴厘岛 3 处物业实测。使用 Hospara Ops 后，首次回复住客的时间中位数从 45 分钟降至 2 分钟以内（2026 年年中）。
控制机制。
Hospara Ops 从草稿模式开始，由人审批。经您批准后，住客回复、评价监测和价格一致将逐类自动运行。
从草稿模式开始
每类操作都从草稿模式开始。每条回复和任务都先生成草稿，经您团队中的一位成员审批后才发出。
然后自动运行
您批准某一类别（例如路线或入住时间）后，它就会自动运行。随着信任增加，您可将更多类别切换为自动，也可随时切回。
哪些仍需人工处理
凡是您未切换为自动的内容，都保持为草稿。重要消息会等待您审批。
每项操作均有记录
每条消息和每项任务都会被记录，并关联到对应的预订。仪表盘显示已执行的每项操作。
设置以天计，而非以季度计
我们通过 Hospara Bridge 对接您的 WhatsApp Business 号码和 PMS。预订数据保留在您的 PMS 中，无需迁移。
状态与要求。
目前已就绪的功能、可对接的系统以及定价方式。
- 状态
- 状态：抢先体验 已在巴厘岛 3 处物业投入使用，其中包括一家隶属 Marriott 体系、在 Booking.com 上评分 9.8 的设计酒店。
- 实测结果
- 住客回复时间从 45 分钟降至 2 分钟以内。每天的手工行政工作从 4 小时以上降至 1 小时以内。价格一致性违规为零。
- 适用对象
- 通过 WhatsApp 与住客沟通的别墅和小型酒店团队。
- 渠道
- WhatsApp Business。
- 对接系统
- 您使用的任意预订系统（PMS），通过 Hospara Bridge 对接。预订系统
- 语言
- 英语和印尼语。
- 价格
- 根据您的配置出具书面报价，有效期 30 天。按月计费，可用 USD 或印尼盾（IDR）支付。收费方式
