ИИ-команда для операционной работы — прямо в WhatsApp.
Hospara Ops отвечает гостям за секунды, днём и ночью, на английском и индонезийском. Держит ваши цены в паритете и координирует уборку. Работает поверх вашей системы бронирования (PMS), где по-прежнему хранится каждое бронирование.
Что делает Hospara Ops.
Сообщения гостей
Вопросы о бронировании, как доехать, просьбы о позднем выезде и жалобы. В WhatsApp, на английском и индонезийском (Bahasa Indonesia). Около 95% сообщений обрабатываются по детерминированным правилам, остальные — ИИ в жёстких рамках, поэтому ответы быстрые и безопасные. Всё, где ошибка обходится дорого, ждёт вашего «да».
Задачи для персонала
Задачи для уборки и ресепшена создаются по заездам, выездам и просьбам гостей. Персонал получает их в WhatsApp, так что новое приложение осваивать не нужно.
Паритет цен
Держит одну и ту же цену каждого объявления на всех площадках бронирования. Это называется паритетом цен (rate parity).
Измерено на 3 объектах на Бали. С Hospara Ops медианное время до первого ответа гостю сократилось с 45 минут до менее чем 2 минут (середина 2026).
Как устроен контроль.
Hospara Ops начинает в режиме черновика, а человек одобряет. После вашего одобрения ответы гостям, мониторинг отзывов и паритет цен работают автоматически — по одной категории за раз.
Старт в режиме черновика
Каждая категория действий начинает в режиме черновика. Каждый ответ и каждая задача готовятся как черновик, и человек из вашей команды одобряет их перед отправкой.
Дальше — автоматически
Когда вы одобряете категорию, например объяснения, как доехать, или время заезда, она начинает работать автоматически. Вы переводите категории в автоматический режим по мере доверия и можете вернуть их обратно в любой момент.
Что ждёт человека
Всё, что вы не перевели в автоматический режим, остаётся черновиком. Сообщения, где ошибка обходится дорого, ждут вашего одобрения.
Каждое действие записывается в журнал
Каждое сообщение и каждая задача записываются и привязываются к своему бронированию. Панель показывает каждое действие.
Подключение за дни, а не кварталы
Мы подключаем ваш номер WhatsApp Business и вашу PMS через Hospara Bridge. Бронирования остаются в вашей PMS, так что переносить ничего не нужно.
Статус и требования.
Что готово сегодня, с чем работает и как считается цена.
- Статус
- Статус: Ранний доступ Работает на 3 объектах на Бали, в том числе в дизайн-отеле, аффилированном с Marriott, с оценкой 9.8 на Booking.com.
- Результаты замеров
- Время ответа гостю: было 45 минут, стало меньше 2. Ручная офисная работа: было больше 4 часов в день, стало меньше 1 часа. Ноль нарушений паритета цен.
- Для кого
- Команды вилл и небольших отелей, которые общаются с гостями в WhatsApp.
- Каналы
- WhatsApp Business.
- Работает с
- Любая система бронирования (PMS), которую вы используете, через Hospara Bridge. Системы бронирования
- Языки
- Английский и индонезийский (Bahasa Indonesia).
- Цена
- Письменный расчёт стоимости под вашу конфигурацию, действует 30 дней. Счёт раз в месяц, в USD или IDR. Как мы берём оплату
Связанные инструменты.
Попробуйте Hospara Ops на своих объектах.
Напишите, какая у вас PMS, сколько объектов и какие сообщения гостей отнимают больше всего времени.
