Tim operasional AI yang bekerja di WhatsApp.
Hospara Ops menjawab tamu dalam hitungan detik, siang dan malam, dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Hospara Ops menjaga tarif Anda tetap setara dan mengoordinasikan tata graha (housekeeping). Alat ini bekerja di atas sistem pemesanan (PMS) Anda, yang tetap menjadi catatan setiap pemesanan.
Apa yang dikerjakan Hospara Ops.
Pesan tamu
Pertanyaan pemesanan, petunjuk arah, permintaan check-out lebih lambat, dan keluhan. Di WhatsApp, dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Sekitar 95% dijawab dengan aturan deterministik, dan sisanya oleh AI dengan batasan ketat, sehingga jawaban cepat dan aman. Apa pun yang berisiko tinggi menunggu persetujuan Anda.
Tugas untuk staf Anda
Tugas tata graha dan resepsionis dibuat dari kedatangan, keberangkatan, dan permintaan tamu. Staf Anda menerimanya di WhatsApp, jadi tidak ada aplikasi baru yang perlu dipelajari.
Tarif tetap setara
Menjaga setiap listing pada harga yang sama di semua situs pemesanan (OTA). Ini disebut paritas tarif.
Diukur di 3 properti di Bali. Dengan Hospara Ops, median waktu hingga balasan pertama kepada tamu turun dari 45 menit menjadi kurang dari 2 menit (pertengahan 2026).
Cara kerja kendali.
Hospara Ops dimulai dalam mode draf, dan seseorang menyetujuinya. Setelah Anda menyetujui, balasan tamu, pemantauan ulasan, dan paritas tarif berjalan otomatis, satu kategori setiap kali.
Dimulai dalam mode draf
Setiap kategori tindakan dimulai dalam mode draf. Setiap balasan dan tugas disiapkan sebagai draf, dan seseorang di tim Anda menyetujuinya sebelum dikirim.
Lalu berjalan otomatis
Setelah Anda menyetujui satu kategori, misalnya petunjuk arah atau jam check-in, kategori itu berjalan otomatis. Anda memindahkan kategori ke mode otomatis seiring bertambahnya kepercayaan Anda, dan Anda dapat mengembalikannya kapan saja.
Yang menunggu persetujuan manusia
Apa pun yang belum Anda ubah menjadi otomatis tetap berupa draf. Pesan berisiko tinggi menunggu persetujuan Anda.
Setiap tindakan tercatat
Setiap pesan dan tugas dicatat dan ditautkan ke pemesanannya. Dashboard menampilkan setiap tindakan yang diambil.
Siap dalam hitungan hari, bukan kuartal
Kami menghubungkan nomor WhatsApp Business dan PMS Anda melalui Hospara Bridge. Pemesanan Anda tetap di PMS Anda, jadi tidak ada data yang perlu dipindahkan.
Status dan persyaratan.
Apa yang siap hari ini, sistem yang didukung, dan cara penetapan harganya.
- Status
- Status: Akses awal Aktif di 3 properti di Bali, termasuk hotel desain yang berafiliasi dengan Marriott dengan nilai 9,8 di Booking.com.
- Hasil terukur
- Waktu respons kepada tamu turun dari 45 menit menjadi kurang dari 2 menit. Administrasi manual turun dari 4+ jam menjadi kurang dari 1 jam per hari. Nol pelanggaran paritas tarif.
- Untuk
- Tim vila dan hotel kecil yang berkomunikasi dengan tamu melalui WhatsApp.
- Kanal
- WhatsApp Business.
- Bekerja dengan
- Sistem pemesanan (PMS) apa pun yang Anda gunakan, melalui Hospara Bridge. Sistem pemesanan
- Bahasa
- Bahasa Inggris dan bahasa Indonesia.
- Harga
- Penawaran tertulis untuk pengaturan Anda, berlaku 30 hari. Tagihan bulanan dalam USD atau IDR. Cara kami menagih
Alat terkait.
Coba Hospara Ops di properti Anda.
Sebutkan PMS Anda, jumlah unit, dan pesan tamu yang paling menyita waktu Anda.
