Glosarium istilah vila dan perhotelan

A

ADR: Average daily rate, atau tarif rata-rata per malam terjual: pendapatan kamar dibagi jumlah malam terjual. Angka ini naik ketika Anda menjual lebih sedikit malam dengan harga lebih tinggi, jadi bacalah bersama okupansi.
AI fisik (physical AI): AI yang bertindak di dunia fisik melalui robot. AI ini dilatih sebagian dengan video orang yang mengerjakan tugas.

Biaya yang diteruskan (pass-through expense): Biaya yang dibayarkan atas nama pemilik lalu ditagihkan kembali kepadanya, seperti kebersihan, utilitas, atau perbaikan. Biaya ini seharusnya ditagihkan sesuai harga pokok, dengan kuitansi.

Celah malam kosong (orphan gap): Satu atau dua malam kosong di antara dua pemesanan, terlalu pendek untuk dijual dengan lama menginap minimum yang biasa. Aturan celah melonggarkan lama menginap minimum dan harga agar malam tersebut terjual.

Harga dinamis (dynamic pricing): Mengubah tarif per malam dan lama menginap minimum setiap hari, berdasarkan permintaan, jarak waktu pemesanan, musim, acara, dan kelompok pembanding pasar.

Jarak waktu pemesanan (lead time): Jumlah hari antara pemesanan dan kedatangan. Pendek di Canggu; lebih panjang di Ubud dan untuk keluarga.

Kelompok pembanding pasar (market set): Kelompok listing sebanding yang dipakai alat penetapan harga untuk membandingkan vila Anda. Di PriceLabs, kelompok ini ditetapkan untuk setiap listing berdasarkan wilayah.

Laju pemesanan (booking pace): Okupansi yang sudah terpesan untuk tanggal mendatang, dibandingkan dengan titik waktu yang sama tahun lalu. Bacalah bersama jarak waktu pemesanan: di Bali, tamu cenderung memesan mendekati tanggal kedatangan.
Lama menginap minimum (minimum stay): Jumlah malam paling sedikit yang boleh dipesan tamu. Biasanya diperketat pada minggu-minggu ramai dan dilonggarkan menjelang tanggal kedatangan.
Laporan pemilik (owner statement): Laporan bulanan tentang pendapatan, biaya, dan pembayaran untuk satu properti. Laporan ini seharusnya disusun dari data sistem pemesanan dan data pembayaran, serta cocok dengan setiap reservasi.

MCP: Model Context Protocol: standar terbuka yang memungkinkan asisten AI seperti Claude menggunakan alat. Hospara Connect memberi agen AI akses ke data PMS melalui standar ini.
Mode draf (dry-run): Mode saat perangkat lunak mengusulkan suatu tindakan dan mencatatnya, tetapi tidak menjalankannya sampai disetujui seseorang. Setiap tindakan AI Hospara dimulai dalam mode draf.

Okupansi (tingkat hunian): Malam terjual dibagi malam tersedia. Malam ketika pemilik menginap sendiri seharusnya tidak dihitung sebagai malam tersedia. Jika dihitung, angkanya tampak lebih rendah dari kenyataan.
OTA (situs pemesanan): Online travel agency, atau agen perjalanan daring, yang juga disebut situs pemesanan: Airbnb, Booking.com, Agoda, Expedia, atau Vrbo. OTA mengambil komisi dari setiap pemesanan. Airbnb juga menerima sendiri pembayaran dari tamu, sebagai merchant of record (penjual resmi).

Paritas tarif (rate parity): Menjaga tarif yang sama untuk malam yang sama di semua situs pemesanan, sesuai aturan masing-masing situs. Ini menghindarkan penalti dan keluhan tamu.
Pendapatan bersih (net revenue): Pendapatan setelah dikurangi komisi situs pemesanan dan pajak. Hospara mengenakan biaya pengelolaannya dari dasar ini.
Pendapatan kotor (gross revenue): Semua yang dibayar tamu, sebelum komisi situs pemesanan dan pajak. Sebagian pengelola mengenakan biaya mereka dari dasar ini. Bandingkan dengan pendapatan bersih.
Pengelola kanal (channel manager): Perangkat lunak yang mengirim ketersediaan dan tarif dari PMS ke situs pemesanan. Sering kali sudah terpasang di dalam PMS.
PMS: Property management system, atau sistem pemesanan: perangkat lunak utama yang menjadi acuan untuk listing, kalender, reservasi, dan tamu.
Pondok Wisata: Kategori izin usaha di Indonesia yang umum dipakai untuk penyewaan vila. Hospara meneruskan pertanyaan soal izin usaha dan perizinan kepada tenaga profesional lokal yang berkualifikasi.
PriceLabs: Alat penetapan harga dinamis untuk sewa jangka pendek dan hotel. Terhubung ke sebagian besar sistem pemesanan (PMS). Tim harga Hospara menetapkan harga 357 vila di Bali dengan alat ini (September 2026).

RevPAR: Revenue per available night, atau pendapatan per malam tersedia: pendapatan kamar dibagi jumlah malam yang tersedia untuk dijual. Ini ukuran tunggal terbaik untuk kinerja harga, karena menggabungkan tarif dan okupansi dalam satu angka.
RLDS / LeRobot: Format dataset yang dipakai dalam riset robotika untuk episode data observasi dan tindakan. Video dapat dikemas di dalamnya. Pengemasan tidak menghasilkan data tindakan.

UU PDP (PDP Law): Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU 27/2022), berlaku penuh sejak Oktober 2024. Undang-undang ini mengatur persetujuan, pemberitahuan, dan transfer data pribadi ke luar negeri.

Video egosentris (egocentric video): Video sudut pandang orang pertama yang direkam dengan kamera yang dipasang di kepala atau dengan ponsel. Video ini dipakai untuk melatih robot mengerjakan tugas yang dilakukan orang dengan tangan.