Отвечает на вопросы гостей об их вилле в WhatsApp или Telegram.
Пароль от Wi-Fi, код от ворот, как работает кондиционер, где поесть, во сколько выезд. Гости спрашивают своими словами и получают ответ именно по тому объекту, который забронировали, — за секунды. Ничего устанавливать не нужно.
Что делает Hospara Concierge.
Один объект за раз
Ответы берутся только из данных объекта, который забронировал гость. Гость не может получить пароль от Wi-Fi или код двери другой виллы. Это ограничение действует на сервере.
Своими словами
Гости пишут в WhatsApp или Telegram так, как спросили бы человека. Ссылка на чат приходит вместе с подтверждением бронирования.
Дополнительные услуги в нужный момент
Поздний выезд, трансфер из аэропорта, массаж на вилле или ранний заезд — предлагаются, когда это уместно в разговоре.
Персонал реже отвлекают
Повторяющиеся 80% вопросов гостей больше не доходят до вашей команды. Те, что доходят, приходят вместе с данными бронирования.
Как устроен контроль.
Concierge отвечает только на основе информации, которую дали вы. Вы видите, о чём спрашивают гости, и исправляете ответы в одном месте.
Ответы из ваших данных
Он отвечает по инструкции к дому, описанию объявления и местным советам, которые вы даёте для каждого объекта. Вопросы, на которые он ответить не может, уходят вашей команде.
Ответы правятся в одном месте
Панель показывает, о чём спрашивали гости. Вы исправляете или добавляете ответ один раз для каждого объекта, и он сохраняется.
Каждый ответ записывается в журнал
Каждый ответ записывается и привязывается к своему бронированию.
Подключение за дни, а не кварталы
Мы загружаем ваши инструкции к домам, описания объявлений и местные советы по каждому объекту. Данные бронирований берутся из вашей PMS через Hospara Bridge. Concierge может работать и без PMS.
Статус и требования.
Что готово сегодня, с чем работает и как считается цена.
- Статус
- Статус: Ранний доступ Пилот на наших виллах на Бали.
- Для кого
- Виллы и небольшие отели, гости которых задают одни и те же вопросы.
- Каналы
- WhatsApp и Telegram на старте.
- Работает с
- Любая PMS через Hospara Bridge — для данных бронирований. Concierge может работать и без PMS. Системы бронирования
- Цена
- Письменный расчёт стоимости под вашу конфигурацию, действует 30 дней. Счёт раз в месяц, в USD или IDR. Как мы берём оплату
Попробуйте Hospara Concierge на своём объекте.
Напишите, сколько у вас объектов, какая у вас PMS и о чём гости спрашивают чаще всего.
